北京395平台：北京市施工现场人员管理服务信息平台
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问:登录办事大厅时,确认账号、密码、验证码无误,但提示验证码错误无法登录,该如何处理?
答:更换浏览器登录,建议使用360 浏览器极速模式、谷歌浏览器、IE 浏览器11 以上版本、Edge 浏览器等。
问:登录办事大厅后打不开395 平台,该如何处理?
答:(1)查看是否使用主账号对子账号授权。
(2)材料、设备、租赁企业等非施工类企业需联系总包添加相关合同信息。
(3)查看浏览器设置是否进行了浏览器弹窗拦截,取消拦截后即可打开,具体取消办法可在网上查找;或者换浏览器再尝试。
问:切换账号登录395 平台时,无法退出现在已经登录的账号,或出现“账号串号”现象,该如何处理?
答:关闭浏览器,再重新打开浏览器,即可使用新账号重新登录。
问:施工现场建设单位人员应该在395 平台何处录入?
答:录入在总包单位名下,备注是“建设单位人员”。
问:施工现场保安保洁等后勤保障人员应该在395 平台何处录入?
答:保安保洁等后勤保障人员应当录入本企业(保安公司或物业公司)名下。操作步骤同专业分包企业:总包单位在395 平台录入与保安公司或物业公司签订的合同,保安公司或物业公司在市住建委官网网上办事大厅系统注册企业账号,进入395 平台创建子账号,使用子账号登记进场人员信息。注意:后勤保障人员从【现场人员管理】—【后勤人员登记】录入。
问:数据导入时要注意什么?
答:严格按照395 平台提供的数据导入模板格式进行填充,填充字段要求可通过鼠标悬浮标题栏查看;且带*为必填项,不能有空项。
问:数据导入后为什么搜不到管理人员信息?
答:数据导入功能用于劳务人员库,无法导入管理人员,管理人员需要手动输入。
问:录入劳务人员库信息和办理进场时没有添加人员按钮,该如何处理?
答:用项目子账号登录操作,而不是企业主账号(企业主账号无此权限),注意切换账户登录时应当重启浏览器。
问:系统显示人员重复录入,办理退场后项目上还有此人,该如何处理?
答:系统显示重复录入,实际是在录入时多次点击导致的卡顿,待下一个自然日后系统可自动刷新,无须处理。
三、合同与子账号
问:项目子账号密码忘记或不能登陆,该如何处理?
答:可由企业的主账号登陆办事大厅后,在办事大厅(注意不是395 平台)【我的信息】——【子账号管理】中确认是否存在此账号,若存在,重置密码即可。
问:分包单位登录395 平台,在项目列表中查不到该项目,无法建立项目子账号,该如何处理?
答:(1)分包单位自行联系总包单位进行分包合同的添加。
(2)如总包单位已经添加合同,但分包单位仍看不到该项目,分包单位可由企业的主账号登陆办事大厅后,在办事大厅(注意不是395 平台)【我的信息】——【企业信息】,
在【企业基本信息】、【企业扩展信息】中更新并保存企业的统一社会信用代码等信息。
问:已经取得施工许可证,但总包单位在创建子账号时,统辖项目中找不到该项目。
答:(1)总包单位可由企业的主账号登陆办事大厅后,在办事大厅(注意不是395 平台)【我的信息】——【企业信息】,在【企业基本信息】中更新并保存企业的统一社会信
用代码等信息。
(2)查看该项目是否已创建子账号,此情况使用主账号登陆平台,如已创建,则在项目列表中可以找到该项目;
(3)如在项目列表中找不到该项目,可联系施工许可证发证机关进行信息推送;或在395 平台提交业务修改申请(点击【业务申请办理】—【添加申请】,选择“项目信息”,
上传施工许可证扫描件,并在信息描述中将问题描述清楚)。
问:监理企业如何创建项目子账号、录入人员?
答:首先由总包单位添加监理合同,发包方为建设单位,承包方为监理单位。
问:专业分包下的劳务分包单位如何创建项目子账号、录入人员?
答:首先由专业分包单位添加专业分包企业与劳务分企业之间的合同,发包方为专业分包单位,承包方为劳务分包单位。合同添加成功后,劳务分包企业可自行创建子账号,劳务分
包单位录入的人员信息仍由总包单位审核进场。
问:项目施工总承包单位发生变化,如何变更?
答:项目上施工总承包单位发生变更,由现总包建立项目子账号后,登录平台,点击【项目信息】下【合同管理】菜单,点击【变更总包】。进入总包合同添加页面,录入总包合同信息,点击保存即可。
问:现场施工状态发生变化,如何修改?
答:登陆平台,平台首页导航栏中选择【项目信息】—【施工状态调整】,找到需要调整的项目,右拉菜单条,点击【状态调整】,按实际情况调整,保存即可。
问:联合体中标的项目如何录入?
答:联合体中标项目由主总包子账号在平台录入。主总包登录平台后,点击【项目信息】下【项目列表】菜单,输入项目名称,点击【查询】。查询出项目后,点击列表“操作”
列下的【增加联合体】。进入增加联合体页面,点击【+添加总包】,选择联合体企业信息,点击确定即可。
问:施工现场人员考勤闸机与395 平台的实时联网对接,该如何办理?
答:选择考勤设备时,应按照相关要求,使用具备生物识别技术的设备。
购买考勤闸机时应注意:(1)咨询设备厂商是否跟市住建委做过对接,可以直接购买做过对接的;(2)咨询设备厂商是否支持开发代码上传考勤,要购买支持开发代码的,购买之后,让设备厂商技术人员加入考勤对接专用QQ 群746707323 与软件平台开发技术人员( 联系电话:13439012920)联系;(3)已实现与市住建委考勤对接的设备厂商联系表参考平台首页下方附件(附件:已完成对接考勤设备厂商联系表)。
信息录入单位在使用平台期间,因操作不慎致使信息录入错误或发现此前录入信息有误,且用户端无修改权限,需按照以下方法申请后台更正错误信息。
(一)申请方法
第一步,登录平台,进入导航栏【业务申请办理】模块,选择【业务申请信息】,点击【添加修改申请】;
第二步,填写修改类别、修改项目,联系人及联系方式等申请人信息;
第三步,在修改信息描述一栏将需要修改的内容描述清楚,并根据具体修改内容上传附件,后台收到申请后进行修改,请企业及时关注业务申请处理状态。
(二)适用的具体情形及操作步骤
1.人员信息类
问:人员姓名不慎录入错误,已保存无法修改;或录入人员信息时输入本项目某员工身份证号,自动弹出非本人的名字,该如何处理?
答:首先,确保将该人员(含错误信息)在本项目登记入场。其次, 按上述方法提交修改“业务申请信息”,修改类别选择“人员信息”,并将“身份证(正面)扫描件”以附件形
式上传。
问:人员办理进场提示“保存失败,证件号码已被占用”,该如何处理?
答:人员信息录错,即同一身份证号但姓名错误,需先梳理清楚后,按上述方法申请修改错误信息。
问:录入工人信息显示该人员与某公司存在劳动关系,无法将该人员录入劳务人员库及办理人员进场登记,该如何处理?
答:该人员在原就业单位未办理离职,需由原就业单位在395平台【现场人员管理】模块下【人员离职登记】办理离职。如联系不到原就业单位,可由现就业单位登录395平台
提交离职申请,操作步骤:导航栏【业务申请办理】模块选择【提交离职申请】,添加申请,申请中将需要填写的内容描述清楚,将“个人离职申请”和“工资清算证明”以附件
形式上传,如果原就业单位三日内未办理,视为同意该申请,现就业单位可在系统录入人员信息并进场登记。
2.合同与子账号类
问:施工合同录入错误或重复,需要删除,该如何处理?
答:按上述方法提交修改“业务申请信息”,修改类别选择“合同信息”,并将“合同信息页”以附件形式上传。
问:合同金额录入错误,该如何处理?
答:同上一问题。
注:以下外省驻京建管处、本市集团公司有修改合同信息的权限,外省企业、本市集团公司提交的合同申请需联系所属省份或集团(联系方式见《工作联系表》。
问:项目子账号不慎被删除,需恢复,该如何处理?
答:按上述方法提交修改“业务申请信息”,修改类别选择“项目信息”,企业需提供被删除的子账号。
北京市施工现场人员管理服务信息（395）平台信息修改操作指南
北京市施工现场人员管理服务信息（395）平台操作常见问题解答（第2 版）
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